في تكنولوجيا الحرارة EKOTEK، نهدف إلى التحسين المستمر لجودة منتجاتنا وخدماتنا، وتقديم حلول عالية الموثوقية وموفرة للطاقة وصديقة للبيئة لعملائنا. من خلال مواءمة عمليات الإنتاج لدينا مع المعايير الدولية، نسعى للحفاظ على أعلى مستوى من رضا العملاء والحفاظ على مكانتنا القيادية في الصناعة. في هذا الصدد، سنجري تقييمات سنوية لأداء الجودة لدينا ونواصل جهودنا في التحسين المستمر وتطوير التقنيات المبتكرة.
يؤكد هذا الهدف للجودة التزام EKOTEK Heat Technologies بإعطاء الأولوية للجودة من خلال نهج يركز على العملاء ومستدام ومبتكر.
**أهداف الجودة لتكنولوجيا الحرارة Ekotek**
في Ekotek Heat Technologies، نولي أهمية كبيرة للجودة من أجل رضا العملاء والنمو المستدام. نحن ملتزمون بتطوير وتحسين أنظمة إدارة الجودة لدينا باستمرار. فيما يلي أهداف الجودة الاستراتيجية التي وضعتها Ekotek في نطاق إدارة الجودة:
١. **رضا العملاء**
- **الهدف:** تعظيم رضا العملاء وتنفيذ عمليات التحسين بفعالية بناءً على تعليقات العملاء.
- **معايير القياس:**
- تحقيق درجة استطلاع رضا العملاء فوق 90%.
- زيادة معدل حل شكاوى العملاء خلال 24 ساعة إلى 95%.
- زيادة عدد التحسينات التي تتم بناءً على تعليقات العملاء السنوية.
٢. **جودة المنتج والخدمة**
- **الهدف:** التحسين المستمر لجودة المنتجات والخدمات لتجاوز معايير الجودة في الصناعة وتحقيق إنتاج خالٍ من العيوب.
- **معايير القياس:**
- تخفيض معدل المنتجات المعيبة في عملية الإنتاج إلى أقل من 0.5%.
- الحفاظ على معدل عدم المطابقة أقل من 1% في تقارير مراقبة الجودة السنوية.
- تحقيق توافق 100% مع متطلبات العملاء في مشاريع تطوير المنتجات الجديدة.
٣. **التحسين المستمر والكفاءة**
- **الهدف:** تبني ثقافة التحسين المستمر في جميع أنحاء الشركة لتعزيز كفاءة العمليات التجارية.
- **معايير القياس:**
- زيادة كفاءة الأعمال بنسبة 10% سنوياً من خلال مشاريع تحسين العمليات.
- زيادة عدد مشاريع كايزن (التحسين المستمر) بنسبة 15% سنوياً.
- تخفيض تكاليف الإنتاج بنسبة 5% من خلال مشاريع كفاءة الطاقة.
٤. **سلسلة التوريد وإدارة الجودة**
- **الهدف:** تعزيز معايير الجودة في إدارة سلسلة التوريد لضمان ضمان الجودة 100% في توريد المواد الخام والمكونات.
- **معايير القياس:**
- زيادة تكرار تقييمات أداء جودة الموردين بنسبة 20% سنوياً.
- تحقيق توافق 100% مع معايير نظام إدارة الجودة بين الموردين.
- تخفيض معدل عدم المطابقة في المواد الخام والمكونات المُسلَّمة إلى أقل من 0.2%.
٥. **المعايير البيئية والسلامة**
- **الهدف:** ضمان الامتثال الكامل لمعايير السلامة البيئية والمهنية لخلق بيئة إنتاج مستدامة وآمنة.
- **معايير القياس:**
- تحقيق امتثال 100% مع نظام الإدارة البيئية.
- القضاء على حوادث العمل وضمان مشاركة 100% في التدريب السنوي على السلامة المهنية.
- زيادة معدل إعادة تدوير النفايات السنوي إلى 90%.
٦. **رضا الموظفين وتطويرهم**
- **الهدف:** زيادة رضا الموظفين لتعزيز الولاء والتحفيز على مستوى الشركة، مع تعزيز التطوير المستمر.
- **معايير القياس:**
- تحقيق درجات استطلاع رضا الموظفين فوق 85%.
- تحقيق مشاركة 100% في برامج التدريب والتطوير السنوية.
- زيادة اقتراحات التحسين بناءً على تعليقات الموظفين بنسبة 30%.
٧. **الابتكار وجودة البحث والتطوير**
- **الهدف:** تعزيز الجودة في عمليات البحث والتطوير لتطوير منتجات مبتكرة وعالية الجودة.
- **معايير القياس:**
- زيادة معدل نجاح مشاريع البحث والتطوير إلى 90%.
- زيادة عدد طلبات براءات الاختراع السنوية بنسبة 10%.
- تحقيق توافق 100% مع متطلبات السوق ومطالب العملاء في تطوير المنتجات الجديدة.
**الخاتمة**
تهدف Ekotek Heat Technologies إلى تحقيق التميز في رضا العملاء والكفاءة والمسؤولية البيئية والتحسين المستمر من خلال أهداف الجودة هذه. ستكون هذه الأهداف حجر الأساس لاستراتيجية النمو والاستدامة طويلة المدى لشركتنا. مع تقدمنا نحو أهداف الجودة، نهدف إلى الحفاظ على ريادتنا من خلال تنفيذ ممارسات إدارة الجودة النموذجية بمساهمة ودعم جميع موظفينا وأصحاب المصلحة.
