Objetivo de Calidad para EKOTEK Tecnologías de Calor

En EKOTEK Tecnologías de Calor, nuestro objetivo es mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios, ofreciendo a nuestros clientes soluciones de alta fiabilidad, eficiencia energética y respeto por el medio ambiente. Nos comprometemos a alinear nuestros procesos de producción con estándares internacionales para garantizar la máxima satisfacción del cliente y mantener nuestra posición de liderazgo en el sector. Con este fin, realizaremos evaluaciones anuales de nuestro desempeño en calidad, y continuaremos nuestros esfuerzos para mejorar e innovar constantemente.

Este objetivo de calidad resalta el compromiso de EKOTEK Tecnologías de Calor con un enfoque centrado en el cliente, sostenible e innovador, y su determinación de priorizar la calidad.

Objetivos de Calidad para EKOTEK Tecnologías de Calor

En EKOTEK Tecnologías de Calor, damos gran importancia a la calidad para asegurar la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible. Nos comprometemos a desarrollar y mejorar continuamente nuestros sistemas de gestión de calidad. A continuación, se presentan los objetivos estratégicos de calidad establecidos por EKOTEK en el marco de su gestión de calidad:

1. Satisfacción del Cliente
• Objetivo: Maximizar la satisfacción del cliente e implementar eficazmente procesos de mejora basados en sus comentarios.
• Criterios de Medición:
• Lograr una puntuación superior al 90% en las encuestas de satisfacción del cliente.
• Aumentar la tasa de resolución de quejas de clientes en un 95% en un plazo de 24 horas.
• Incrementar el número de mejoras basadas en los comentarios anuales de los clientes.
2. Calidad de Productos y Servicios
• Objetivo: Mejorar continuamente la calidad de productos y servicios, superando los estándares de calidad del sector y logrando una producción sin defectos.
• Criterios de Medición:
• Reducir el porcentaje de productos defectuosos en el proceso de producción por debajo del 0,5%.
• Mantener la tasa de no conformidad por debajo del 1% en los informes anuales de control de calidad.
• Asegurar un 100% de conformidad con las demandas de los clientes en proyectos de desarrollo de nuevos productos.
3. Mejora Continua y Eficiencia
• Objetivo: Adoptar una cultura de mejora continua en toda la empresa para aumentar la eficiencia de los procesos.
• Criterios de Medición:
• Aumentar la eficiencia del trabajo en un 10% anualmente a través de proyectos de mejora de procesos.
• Incrementar en un 15% anualmente el número de proyectos Kaizen (mejora continua).
• Reducir los costos de producción en un 5% mediante proyectos de eficiencia energética.
4. Gestión de la Cadena de Suministro y Calidad
• Objetivo: Mejorar los estándares de calidad en la gestión de la cadena de suministro, asegurando una garantía de calidad del 100% en el suministro de materias primas y componentes.
• Criterios de Medición:
• Aumentar la frecuencia de evaluación del rendimiento de calidad de los proveedores en un 20% anualmente.
• Asegurar que el 100% de los proveedores cumplan con los estándares del sistema de gestión de calidad.
• Reducir la tasa de no conformidad en las materias primas y componentes entregados por debajo del 0,2%.
5. Estándares Ambientales y de Seguridad
• Objetivo: Cumplir plenamente con los estándares ambientales y de seguridad en el trabajo, creando un entorno de producción sostenible y seguro.
• Criterios de Medición:
• Lograr una conformidad del 100% con el sistema de gestión ambiental.
• Reducir a cero los accidentes laborales y asegurar la finalización del 100% de las capacitaciones anuales en seguridad laboral.
• Aumentar la tasa de reciclaje de residuos al 90% anualmente.
6. Satisfacción y Desarrollo de los Empleados
• Objetivo: Aumentar la satisfacción de los empleados, elevando la lealtad y la motivación en toda la empresa, mientras se fomenta el desarrollo continuo.
• Criterios de Medición:
• Lograr puntuaciones superiores al 85% en las encuestas de satisfacción de los empleados.
• Aumentar la participación en programas anuales de formación y desarrollo al 100%.
• Incrementar en un 30% las sugerencias de mejora basadas en los comentarios de los empleados.
7. Innovación y Calidad en I+D
• Objetivo: Mejorar la calidad en los procesos de I+D para desarrollar productos innovadores y de alta calidad.
• Criterios de Medición:
• Aumentar la tasa de éxito de los proyectos de I+D al 90%.
• Incrementar en un 10% anualmente el número de solicitudes de patentes.
• Asegurar un 100% de conformidad con los requisitos del mercado y las demandas de los clientes en el desarrollo de nuevos productos.

EKOTEK Tecnologías de Calor, en línea con estos objetivos de calidad, tiene como objetivo alcanzar la excelencia en áreas como la satisfacción del cliente, la eficiencia, el respeto al medio ambiente y la mejora continua. Estos objetivos servirán como los pilares fundamentales de nuestra estrategia de crecimiento sostenible y a largo plazo. A medida que avanzamos hacia nuestros objetivos de calidad, nuestro objetivo es mantener el liderazgo en el sector mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad ejemplar con el apoyo y la contribución de todos nuestros empleados y partes interesadas.