Política de Calidad de EKOTEK Tecnologías de Calor

En EKOTEK Tecnologías de Calor, nos comprometemos a ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes y al sector, alineados con nuestra política de calidad establecida.

Nuestros Objetivos de Calidad:

1. Alta Calidad y Tecnología Avanzada: Nuestra principal prioridad es producir nuestros productos utilizando la última tecnología y cumpliendo con los estándares internacionales de calidad. Nos comprometemos a elevar continuamente nuestros estándares de calidad para ofrecer las soluciones más innovadoras y confiables del sector. Este enfoque nos permite no solo satisfacer las necesidades actuales de nuestros clientes, sino también responder a las demandas futuras.
2. Enfoque en el Cliente: Nuestra prioridad es comprender las necesidades de nuestros clientes de manera precisa y ofrecer soluciones personalizadas en consecuencia. Adoptamos enfoques proactivos para mejorar continuamente la experiencia del cliente, trabajando meticulosamente para mantener la satisfacción al más alto nivel. Mientras ofrecemos servicios de la más alta calidad a precios competitivos, nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes y establecer relaciones a largo plazo. Construimos vínculos fuertes y sostenibles con nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y efectivas que añaden valor.
3. Entrega Puntual y Confiable: Nuestro mayor compromiso con nuestros clientes es entregar nuestros productos a tiempo y de manera completa, en total conformidad con nuestro sistema de calidad. Manteniendo la confiabilidad, la rapidez y la precisión en los más altos niveles durante nuestros procesos de entrega, siempre buscamos cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes. Este enfoque contribuye a un flujo operativo ininterrumpido en sus procesos y refuerza la confianza que tienen en nosotros.
4. Servicios Eficientes: Nuestro equipo de servicio se compromete a ofrecer asistencia continua a nuestros clientes, interviniendo rápidamente en caso de posibles fallos y proporcionando soporte inmediato a través de conexión remota. Con nuestro enfoque proactivo, no solo intervenimos in situ, sino que también anticipamos problemas mediante monitoreo remoto y diagnóstico, proporcionando soluciones efectivas. De esta manera, mantenemos la satisfacción del cliente al más alto nivel y fortalecemos las relaciones a largo plazo basadas en la confianza. Nuestros servicios rápidos, efectivos y respaldados por tecnología aumentan la eficiencia operativa de nuestros socios comerciales y refuerzan la confianza en nuestra marca.

Compromisos de la Alta Dirección:

1. Liderazgo en el Sector: Nos comprometemos a producir con los más altos estándares de calidad y a mantener estos estándares de manera sostenible. Con nuestra profunda experiencia en el sector energético, desarrollamos soluciones innovadoras para mantener y fortalecer nuestra posición de liderazgo. Con nuestro enfoque en soluciones energéticas sostenibles y eficiencia, no solo cumplimos con las demandas actuales, sino que también lideramos el camino para moldear el futuro del sector energético. A través de nuestros esfuerzos enfocados en calidad, sostenibilidad e innovación, establecemos los estándares en el sector y aseguramos nuestro liderazgo a largo plazo en el ámbito energético.
2. Satisfacción del Cliente: Adoptando un enfoque centrado en el cliente, monitoreamos continuamente la satisfacción y evaluamos cuidadosamente sus comentarios. Gracias a nuestros sistemas de acceso remoto y PLC, podemos monitorear los procesos de nuestros clientes en tiempo real, identificar proactivamente posibles problemas e intervenir rápidamente. Con estas soluciones avanzadas respaldadas por tecnología, respondemos a las necesidades de nuestros clientes de manera efectiva y rápida, implementando las mejoras necesarias de inmediato. Así, mantenemos la satisfacción del cliente de manera sostenible y establecemos relaciones a largo plazo basadas en la confianza.
3. Control de Costes: Para aumentar la eficiencia y apoyar el crecimiento sostenible, controlamos rigurosamente nuestros costes con el apoyo de programas de software especializados e inteligencia artificial. Gracias a estas tecnologías avanzadas, gestionamos nuestros recursos de manera eficiente, minimizando el desperdicio y maximizando la eficiencia operativa. Este enfoque no solo proporciona una ventaja en costes, sino que también asegura el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de nuestra empresa.
4. Innovación y Desarrollo: Seguimos de cerca las innovaciones tecnológicas y los desarrollos del sector, mejorando continuamente nuestros productos para ofrecer las soluciones más modernas y avanzadas a nuestros clientes. Nuestro enfoque orientado a la innovación no solo responde a las necesidades actuales, sino que también anticipa las demandas futuras. De este modo, no solo aumentamos nuestra competitividad en el sector, sino que también nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras que superen las expectativas de nuestros clientes.
5. Cumplimiento Legal y Garantía de Calidad: Aseguramos rigurosamente la conformidad de nuestros productos con las leyes y cumplimos plenamente con los requisitos del sistema de gestión de calidad. Durante y después del período de garantía, monitoreamos continuamente nuestros productos para asegurar su confiabilidad a largo plazo. Nuestro compromiso con el cumplimiento legal y la garantía de calidad nos permite ofrecer a nuestros clientes los más altos estándares de seguridad y rendimiento, superando así los requisitos legales y reforzando nuestra confiabilidad en el sector.
6. Mejora Continua: Continuamos produciendo nuestras calderas con la misma meticulosidad, llevando el marcado CE, cumpliendo con los estándares de la Unión Europea y el sistema de gestión de calidad ISO 9001. Con nuestras actividades de mejora continua, mejoramos nuestros procesos y productos, buscando la excelencia en cada paso. Nuestra adherencia a los estándares ISO 9001 nos permite mantener la calidad en el más alto nivel y asegurar la satisfacción del cliente de manera sostenible. Esta determinación fortalece nuestra ventaja competitiva en el sector y asegura el éxito a largo plazo.
7. Capacitación y Desarrollo de Empleados: Desarrollamos continuamente el conocimiento y las habilidades de nuestros empleados a través de capacitaciones continuas, asegurando el éxito sostenible de nuestra empresa al invertir en su desarrollo profesional. Nuestros programas de capacitación y desarrollo no solo mejoran las competencias existentes, sino que también fomentan el pensamiento innovador y aseguran que nuestros empleados estén equipados con los conocimientos y habilidades más actualizados del sector. Este enfoque fortalece la lealtad de los empleados y consolida la posición competitiva de nuestra empresa.

Representante de la Dirección

Metin Sarıaydın
Ekotek Isı Teknolojileri Ltd. Şti.